探偵社・興信所のトラブル

探偵社・興信所の苦情で一番多いのが調査料金に関するトラブルです。
下記の点に注意して契約しましょう。
・キャンセルした場合の料金
・調査日を変更した場合の料金
・調査が失敗した場合の料金
・追加料金が必要になりそうな場合

 

トラブルが起きた先の相談先は？

各都道府県には調査業協会があります、苦情の解決には直接的に繋がりません。
一般的には、全国の各自治体により運営されている消費者センターです。

 

調査料金に含まれるもの

調査料金の内訳は各探偵社によってかなり違いがあります。
依頼の際にはよく確認しておきましょう。
・着手金（手付金）
・下見費用（事前調査料金）
・基本料金
・延長料金
・実費（交通費、通信費、入店費など）
・機材使用料
・車両費
・報告書作成費
・写真、ビデオ撮影費　など

 

調査料金の支払い方法

一般的には次の3通りが考えられます。調査内容や案件で変わる場合があります。
・全額前払い
・依頼時に着手金（手付金）を払い、残金を調査報告時に支払う
・依頼時に諸経費等を支払い、成功した場合に成功報酬を支払う

全額後払いや分割ローンもありますが、一般的にはありません。